Лучшие воздушные гавани – в странах-соседях России
Названы лауреаты престижной премии ASQ Customer Experience Awards за 2025 год
Теги: Грузия | Армения | Эстония | Ереван | Латвия | Финляндия | Тбилиси | Хельсинки | Таллин | Рига | Аэропорты
Премия, ежегодно вручаемая Международным советом аэропортов (ACI) World, учитывает мнение пассажиров и основана на данных стандартизированных опросов о вылетах и прилетах от ASQ.
В номинации «Лучшие аэропорты для вылета» среди воздушных гаваней Европы, обслуживающих от 2 до 5 миллионов пассажиров в год лауреатами стали аэропорт имени Леннарта Мери (Таллин, Эстония) и международный аэропорт имени Шота Руставели (Тбилиси, Грузия). Лучшими аэропортами для вылета среди тех, кто обслуживает от 5 до 15 миллионов пассажиров в год, – RIX Рижский аэропорт (Рига, Латвия) и международный аэропорт Звартноц (Ереван, Армения). Среди более крупных воздушных гаваней, принимающих ежегодно от 15 до 25 миллионов человек, в этой номинации отмечен аэропорт Хельсинки (Финляндия).
«Самый преданный своему делу персонал» – еще одна номинация премии. В ней лауреатами снова стали международный аэропорт имени Шота Руставели (Тбилиси, Грузия) и международный аэропорт Звартноц (Ереван, Армения).
Среди европейских лауреатов в номинации «Как добраться до аэропорта с наименьшими трудностями» также лауреатом оказался международный аэропорт имени Шота Руставели (Тбилиси, Грузия).
В номинации «Самый приятный аэропорт» в Европе лауреатам снова стали международный аэропорт имени Шота Руставели (Тбилиси, Грузия) и аэропорт имени Леннарта Мери (Таллин, Эстония).
Также международный аэропорт имени Шота Руставели (Тбилиси, Грузия) оказался среди победителей в номинации «Самый чистый аэропорт» в Европе.
Программа ASQ — это ведущая в авиационной отрасли система сравнительного анализа качества обслуживания пассажиров. Она не только помогает привлечь внимание к проблеме, но и предоставляет аэропортам полезную аналитическую информацию для оценки эффективности работы, определения приоритетов и постоянного улучшения качества обслуживания пассажиров. В аэропортах ASQ ежегодно опрашивают более 700 000 пассажиров.
По материалам СМИ
