Корми и смотри Почему сервис TEDDY FOOD произвел революцию в плане помощи животным
Автор:
Ольга МяловаСооснователь проекта Павел Котосов — о том, как заботиться о подопечной собаке или кошке в приюте и наблюдать за ее жизнью, не выходя из дома.
Примерно 144 тысячи животных в России находятся в приютах и отчаянно ждут своего хозяина. А всего в нашей стране насчитывается около 6,1 миллиона бездомных кошек и собак (по крайней мере такую цифру в конце 2021 года привели эксперты компании Mars Petcare, производящей корма для домашних животных). Многие россияне хотели бы завести питомца, но не позволяют обстоятельства. Другие любят помогать обитателям приютов, но не всегда могут найти на это время. А кто-то не решается перечислить средства на содержание и лечение животных, потому что хочет сам контролировать все траты и своими глазами отслеживать результат.
Сервис онлайн-помощи бездомным животным TEDDY FOOD стал своего рода революцией. Он дает возможность не только финансово поддерживать кошек и собак (как однократно, так и регулярно), но и наблюдать за ними в режиме реального времени. Буквально не вставая с дивана.
То есть даже если у вас нет возможности взять хвостатого домой, можно взять над ним опеку: спонсировать содержание и следить за тем, как «ваш» кот или пес выздоравливает, растет; чем он питается и как проходит его день. Это возможно благодаря камерам, размещенным прямо в вольерах.
Есть различные опции онлайн: можно увидеть, как делаются многие вещи, которые вы оплатили. А возможна и живая помощь: например, на TF есть кнопки «Навестить» и «Забрать домой».
Можно рассказать историю животного в соцсетях или оплатить рекламный пакет, чтобы о нем узнало как можно больше людей. Так у собаки или кошки появится реальный шанс найти своего хозяина.
Добавим, что помочь можно не только деньгами или уходом за животным вживую, но и любой своей экспертизой как онлайн, так и оффлайн. Например, если вы умеете фотографировать, писать тексты, программировать, рисовать и все что угодно. Заполнить анкету можно здесь: https://card.teddyfood.com/volunteers.
Сегодня TEDDY FOOD охватывает более полусотни приютов в разных городах России — а это тысячи кошек и собак. Интересно, с чего всё начиналось?
— Однажды на прогулке наша собака по кличке Тедди начала себя немного странно вести: лаять и как будто куда-то звать, — рассказывает основатель сервиса TEDDY FOOD, житель Самары Павел Котосов. — Мы последовали за ним, и он привел нас к бездомной собаке, которая была в ужасном состоянии.
Мы помогли с лечением и хотели пристроить собачку в приют. Тогда мы впервые столкнулись с тем, что приюты в большинстве случаев переполнены, а поддержки им всегда не хватает.
И у моей жены Вари возникла идея: «А что, если бы за питомцем в приюте можно было бы наблюдать онлайн и ухаживать за ним? Тем самым ты мог бы обеспечивать выбранных подопечных и быть уверенным в прозрачности и достаточном уходе за ними». Меня сразу зацепила эта идея.
Мы разместили идею на краудфандинговой площадке (сайте, на котором можно собирать средства для проектов разных категорий). Рассказали, как видим эту платформу, что она будет делать, какая польза для животных, простых людей и приютов. И увидели потрясающий отклик: нас медийно поддержали Дима Билан, National Geographic, Cosmopolitan (сейчас журнал The Voice. — Авт.) и много других.
После успешного сбора средств мы также заручились поддержкой нескольких партнеров, которые помогли с дизайном и камерами.
Вскоре мы подключили первый приют. Пользователям и приютам понравился такой формат помощи. На сегодня к платформе подключено более 55 верифицированных приютов в 39 городах России. Более 150 000 кормлений. Более 3000 питомцев оказана помощь.
TEDDY FOOD получил очень нестандартный формат. Является ли он единственным в своем роде или есть какие-то аналоги?
Когда мы только запускали сервис в 2015 году, аналогов не было. Мы специально поискали решения в России и мире, потому что изначально планировали пользоваться такой платформой, а не создавать с нуля. Не было даже как таковых краудфандинговых площадок по сбору средств. Кстати, сегодня мы продолжаем проводить исследования в поисках потенциальных партнеров. Недавно мы искали кого-то за рубежом, чтобы наладить сотрудничество между приютами. Но аналогичных решений не нашли.
Конечно, смотря что понимать под аналогичными решениями. Есть огромное количество сайтов, фондов или сайтов по курированию нескольких приютов/фондов. Есть такие платформы, как «Нужна помощь» или «Добро MAIL», на которых размещаются различные фонды с разными направлениями.
Но у нас свое позиционирование. Мы работаем именно над прозрачным способом помощи животным, где благодаря видеокамере ты можешь не только отслеживать уход за питомцем, но и испытывать эмоции от того, что, по сути, используешь TEDDY FOOD как тамагочи.
С какими трудностями вы сталкивались за время существования сервиса?
Трудностей, конечно, было очень много. Перечислю основные, самые интересные. Например, мы с трудом подключили первые приюты. Казалось, приюты должны встретить идею с радостью. А на деле мы были очень удивлены сопротивлению. Основные отказы звучали так: «Мы не хотим ставить камеры и показывать нашу жизнь», «Вы новенькие и ничего не понимаете в том, как это работает», «Идея дурацкая, мы не будем в этом участвовать», «Подключите сначала кого-нибудь или какой-то конкретный приют, тогда мы подумаем».
Но мы рады, что в конце концов нашли для подключения первые приюты, которые позитивно нас приняли и с которыми мы дружим по сей день. Это приюты «Надежда» в Самаре, «Матроскин» в Перми, «Мокрый нос» в Кирове. Им мы обязаны вдохновением и верой в нас.
Было сложно найти финансирование на запуск. Чтобы запустить сервис, нам пришлось пройти через сбор средств на краудфандинговой площадке. До сих пор у меня дергается глаз, когда я вспоминаю тот период. Это 3–4 месяца активной подготовки и 60 дней работы 24/7.
Еще одна проблема — выход нескольких приютов из сервиса. Это было очень болезненно. Вышли приюты по разным причинам. Самый забавный случай был таким, цитирую: «Нам сказали, что питомцев можно сглазить по камере. Поэтому мы прекращаем свое участие». И надели на камеру бахилы.
В TEDDY FOOD можно получать баллы и звания за каждое действие. Расскажите подробнее про эту систему. Что это за звания такие и баллы, и как это всё было придумано вообще?
За добрые дела платформа вознаграждает пользователей баллами и званиями. Баллы — это что-то вроде кэшбека, получая их, можно снова помогать животным, а в будущем использовать для оплаты, например, мерча TEDDY FOOD и бонусов от партнеров. Уже сейчас в программе лояльности участвует «Ак Барс Банк».
Звания отражают уровень активности. Чем больше помогаешь, тем выше звание. В будущем мы также планируем улучшить систему, чтобы определенные звания давали некоторые преимущества.
Идея использовать геймификацию в процессе помощи животным родилась сразу. Когда Варя предложила формат онлайн-трансляций, максимально похожий на игру тамагочи, то звания и баллы стали по умолчанию частью идеи.
Ваш проект очень популярен. Как вы думаете: это потому, что людям нравится наблюдать за своим подопечным животным, нравится видеть результат своими глазами, или есть какие-то другие причины?
Я думаю, есть несколько причин, почему людям удобно помогать животным через TEDDY FOOD. Во-первых, прозрачность. Человек не просто переводит деньги на карту, а может увидеть реальное животное, убедиться, что оно существует, и проверить качество ухода за ним.
Во-вторых, доверие. Платформа является неким гарантом того, что все проверено. Что это не какой-то непонятный приют, а он прошел проверку, потратил время на подключение к платформе, что команда TF постоянно на связи с сотрудниками приюта.
Удобство. Не нужно думать, кому помочь, какой суммой и т. п. На сайте сразу можно отфильтровать по понятным параметрам, найти самых нуждающихся, а сумма помощи максимально конкретна и стартует от 10 рублей. Например, оплатить «КотоДень» за 100 рублей или внести любую сумму на оплату срочной помощи. Во всех случаях поддержка отобразится в Ленте помощи, а на почту придет подтверждение.
Сопричастность. Ее важно чувствовать при помощи животным. Мгновенная обратная связь после факта поддержки, онлайн-трансляция, звания и баллы, Лента помощи со всеми участниками платформы — все это дает возможность почувствовать положительные эмоции от своего вклада. Мы планируем еще больше работать над усилением сопричастности.
Наконец, нет привязки к географии. На платформе представлены приюты из 39 городов. Поэтому пользователи могут выбирать животных сразу из разных мест.
Расскажите о бездомных животных в своей жизни. Наверняка у вас дома есть свои собственные питомцы «с улицы»?
С момента старта платформы у нас было несколько разных животных. Был наш Тедди, в честь которого мы назвали сервис. И была кошка. Но хотелось бы выделить случай с собакой Милкой. Мы забрали ее из семьи, в которой с ней явно обходились не очень хорошо. Она любила есть с аппетитом, будто это последний раз. Она писалась, если ей казалось, что ты чуть повысил голос или сделал резкое движение. Видимо, в прошлой семье ее били.
Какую долгосрочную цель ставит перед собой TEDDY FOOD? Как звучит ваша миссия?
Мы поставили перед собой миссию заботиться о благополучии животных и найти для них любящую семью. Она звучит коротко, но в нее включено много задач.
Например, мы ставим своей целью помочь приютам выйти на принципиально новый уровень. Часто в приютах нет света, воды и тем более уж интернета с волонтерами. Мы стараемся помочь в этом вопросе. Часто благодаря платформе в городе приюта находятся волонтеры. Мы также помогали приютам оформить юридическое лицо, чтобы получать больше возможностей от их деятельности. Также вместе с приютами мы придумываем способы, как сделать приюты более привлекательным местом: покупаем игровые комплексы для животных или помогаем с ремонтом помещений.
Хочется, чтобы для животных это стало максимально комфортным местом в качестве временного прибежища. Но в конечном итоге мы используем много различных каналов, чтобы найти для них любящую семью: это наши соцсети, рассылка, реклама в интернете, включая ВК и Яндекс. Также мы используем партнерские каналы, например Авито. Благодаря их площадке мы пристроили уже не один десяток животных. И это далеко не все, что мы используем для выполнения нашей миссии.
И еще одна наша большая мечта — сделать так, чтобы приюты занимались только уходом за животными. А все остальные задачи по продвижению, привлечению средств и т. д. остались на плечах таких платформ, как наша.
TEDDY FOOD: помощь бездомным животным онлайн
Рекомендуем прочитать, как волонтер из Челябинской области помогает бездомным животным.
